1. Canales habilitados
Correo oficial de privacidad: [CORREO PRIVACIDAD POR VALIDAR]
Correo de reservas y apoyo: reservas@miragohotel.com
Telefono de referencia: +57 313 701 1471
El hotel debe confirmar cual sera el canal principal y si habilitara formulario web o canal PQR adicional.
2. Informacion minima que debe enviar el titular
Nombre completo y documento de identidad
Descripcion clara de la consulta o solicitud
Relacion con el hotel o referencia de la reserva, si existe
Correo y telefono para respuesta
Soportes que permitan validar identidad o contexto
3. Tiempos de respuesta
Las consultas y reclamos se atenderan conforme a los plazos legales aplicables en Colombia. En caso de requerirse informacion adicional para validar identidad o precisar la solicitud, el hotel podra pedir complementos antes de emitir respuesta de fondo.
4. Validacion de identidad
Con el fin de proteger la informacion personal, MIRAGO HOTELS podra verificar la identidad del solicitante o la legitimacion de su apoderado antes de entregar informacion, corregir datos o tramitar supresiones.
5. Relacion con la politica de tratamiento
Este canal se interpreta y aplica junto con la Politica de Tratamiento de Datos Personales de MIRAGO HOTELS. Cuando exista diferencia entre esta pagina y la politica integral, prevalecera el marco general de tratamiento y la normativa aplicable.
Datos por validar con el hotel
Razon social exacta del titular del hotel
NIT y domicilio principal
Correo oficial de privacidad y proteccion de datos
Correo oficial de reservas y canal PQR
Telefono y horario operativo oficial
Horario definitivo de check-in y check-out
Politica final de cancelacion, modificacion y no show
Esquema final de pago, garantia o link de pago
Politica de menores y politica de mascotas
Canal oficial para reclamaciones y requerimientos legales
