1. Alcance
Empresas con convenio o negociacion puntual
Agencias, operadores y cuentas corporativas
Grupos de alojamiento
Reuniones, eventos, salones y ayudas audiovisuales
2. Cotizaciones y vigencia
Las cotizaciones, bloqueos y propuestas comerciales se emiten con una vigencia definida. Vencido ese plazo, la disponibilidad, tarifa y condiciones podran variar sin obligacion de mantener la propuesta inicial.
3. Bloqueo de habitaciones y garantias
Los bloqueos de inventario requieren confirmacion expresa y podran estar sujetos a deposito, carta de garantia o prepago.
El hotel podra liberar inventario no garantizado una vez venza la fecha limite informada.
La empresa o cliente contratante responde por los compromisos asumidos en la propuesta aceptada.
4. Reducciones, cancelaciones y no show
Las reducciones de habitaciones o asistentes podran generar penalidades segun cercania a la fecha de servicio.
Las cancelaciones parciales o totales estaran sujetas a la politica pactada en la propuesta o contrato.
El no show grupal o corporativo podra generar cobro de habitaciones o servicios garantizados no utilizados.
5. Listado de huespedes y coordinacion
El cliente corporativo debera suministrar con oportunidad el listado de huespedes, fechas, ocupacion, documentos y requerimientos especiales necesarios para una correcta operacion.
6. Salones, ayudas audiovisuales y alimentos
Los espacios, montajes y equipos quedan sujetos a reserva previa y a la disponibilidad real del hotel.
Los consumos de alimentos y bebidas, cuando apliquen, se facturaran segun lo pactado o lo efectivamente consumido.
Los servicios adicionales no contemplados en la propuesta original podran cobrarse por separado.
7. Facturacion, impuestos y pagos
La facturacion se emitira conforme a la informacion tributaria suministrada por el cliente. Los impuestos, retenciones y cargos aplicables dependeran de la naturaleza del servicio, del tipo de cliente y de la normativa vigente.
8. Responsabilidad del cliente corporativo
Responder por danos causados por sus huespedes, asistentes, contratistas o proveedores vinculados al evento
Garantizar que la informacion entregada para la operacion sea cierta y oportuna
Cumplir normas de seguridad, convivencia, uso de instalaciones y regulaciones internas
9. Cumplimiento, confidencialidad y prevencion de riesgos
Las partes deberan actuar bajo principios de legalidad, integridad y buena fe comercial.
Podran exigirse validaciones asociadas a prevencion de LA/FT/FPADM, anticorrupcion y debida diligencia comercial.
La informacion comercial o contractual compartida durante la negociacion debera tratarse con confidencialidad razonable.
10. Proteccion de datos y controversias
Los datos personales asociados a convenios, grupos y eventos se trataran conforme a la Politica de Tratamiento de Datos Personales de MIRAGO HOTELS.
Cualquier controversia debera intentarse resolver de forma directa entre las partes y, en su defecto, bajo la jurisdiccion colombiana aplicable.
Datos por validar con el hotel
Razon social exacta del titular del hotel
NIT y domicilio principal
Correo oficial de privacidad y proteccion de datos
Correo oficial de reservas y canal PQR
Telefono y horario operativo oficial
Horario definitivo de check-in y check-out
Politica final de cancelacion, modificacion y no show
Esquema final de pago, garantia o link de pago
Politica de menores y politica de mascotas
Canal oficial para reclamaciones y requerimientos legales