1. Aceptacion de condiciones
Al reservar por el sitio web, WhatsApp, telefono, correo o por intermedio de canales aliados, el cliente acepta las condiciones vigentes de la tarifa, la disponibilidad y los presentes terminos.
Las condiciones de cancelacion, no show, prepago y garantia aplicables se informan al huesped al momento de reservar y en el comprobante de confirmacion, de acuerdo con la tarifa seleccionada. Para consultas escríbenos a reservas@miragohotel.com o al telefono de contacto del hotel.
2. Horarios de llegada y salida
Check-in oficial: 3:00 p. m.
Check-out oficial: 12:00 m.
Early check-in y late check-out solo estaran disponibles previa validacion operativa y podran generar cargos adicionales.
3. Garantia y condiciones de pago
El hotel podra exigir garantia previa, prepago parcial o total, tarjeta como respaldo o confirmacion por link de pago segun la tarifa aplicable.
Las tarifas flexibles y no reembolsables deberan informarse con claridad al momento de reservar.
La reserva solo se entendera confirmada cuando el hotel valide la garantia requerida.
4. Modificaciones, cancelaciones y salida anticipada
Las modificaciones de fecha, ocupacion o tipologia dependen de disponibilidad y de la tarifa reservada.
Las cancelaciones deben regirse por la ventana y las penalidades que el hotel defina para cada tarifa.
La salida anticipada podra generar cargos segun la condicion comercial aceptada al reservar.
5. Politica de no show
Cuando el huesped no se presente dentro del plazo operativo definido por el hotel y no exista aviso oportuno, la reserva podra tratarse como no show, con las consecuencias comerciales y de inventario previstas para la tarifa aplicada.
6. Menores de edad
El alojamiento de menores estara sujeto al cumplimiento de la normativa colombiana aplicable, a la compania de sus padres, representantes legales o autorizaciones formales cuando corresponda.
7. Impuestos y cargos
Las tarifas podran presentarse con desglose de base, impuestos, descuentos promocionales y total final. El tratamiento tributario dependera de la condicion del huesped, de la normativa vigente y del canal de reserva.
8. Reservas por web, WhatsApp o terceros
La disponibilidad y tarifa final solo se confirman al cierre de la reserva.
Los datos ingresados por el cliente deben ser veraces y completos.
En canales aliados podran aplicar condiciones adicionales del intermediario.
9. Uso adecuado de las instalaciones
Esta prohibido utilizar el hotel para actividades ilicitas o contrarias a la ley.
El hotel puede aplicar politicas internas de convivencia, no fumar, seguridad y preservacion de bienes.
Los objetos de valor deben mantenerse bajo diligencia del huesped y utilizar los mecanismos de custodia que el hotel disponga si existen.
10. Derecho de retracto y reversion
El tratamiento de retracto, reversion o devoluciones dependera del medio de pago utilizado, de la naturaleza del servicio reservado, de las condiciones de la tarifa y de la reglamentacion aplicable. En los casos en que la ley reconozca el derecho de retracto, el huesped podra ejercerlo dentro de los terminos legales escribiendo a reservas@miragohotel.com, y la devolucion se realizara por el mismo medio de pago utilizado.
11. Fuerza mayor y responsabilidad limitada
MIRAGO HOTELS no sera responsable por incumplimientos derivados de hechos ajenos a su control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor, ordenes de autoridad, afectaciones de servicios publicos, riesgos sanitarios o contingencias operativas extraordinarias.